Gestión de Riesgos en Viajes

La gestión en riesgos de viajes se refiere al proceso de identificar, evaluar y mitigar los riesgos y peligros potenciales asociados con los viajes.

Implica implementar estrategias y medidas para garantizar la seguridad y el bienestar de las personas o grupos que viajan por negocios.

El objetivo principal de la gestión de riesgos de viajes es minimizar los posibles impactos negativos de los riesgos, como accidentes, enfermedades, desastres naturales, inestabilidad política, terrorismo u otras emergencias, en viajeros y organizaciones.

Componentes de un programa de riesgos

•   Evaluación de riesgos.
•   Desarrollo de la política de viajes.
•   Educación y capacitación de los viajeros.
•   Medidas de seguridad en los viajes.
•   Planificación de respuestas en caso de emergencias.
•   Monitoreo y Reporte de incidentes.

La gestión de los riesgos de viaje es crucial para las organizaciones que tienen empleados que viajan a nivel nacional e internacional. 

Ayuda a proteger el bienestar de los viajeros y la reputación de la empresa, minimiza las interrupciones de los viajes y garantiza el cumplimiento de las obligaciones legales y de deber de diligencia de las empresas.

¿Qué hacer si se presenta esta situación?

Proporcione información de manera clara y concisa.

Utilice un lenguaje sencillo y evite la jerga o los términos técnicos que los viajeros no entienden.

 Concéntrese en transmitir los detalles más importantes relacionados con los riesgos de viaje y como gestionarlos.

 Priorice la seguridad 

Enfatice la importancia de la seguridad y resalte cualquier medida o precaución que los viajeros deban tomar.

Esto puede incluir información sobre pautas de salud y seguridad, procedimientos de seguridad, números de contacto de emergencia y cualquier riesgo especifico asociado con el destino.

 Adapte la información del destino

 Reconozca que los riesgos de viaje varían según los diferentes lugares.

 Proporcione asesoramiento y orientación específicos del destino, teniendo en cuenta factores como las leyes locales, las costumbres, los problemas de salud y de seguridad. 

Los viajeros deben ser conscientes de los riesgos específicos y cómo mitigarlos en el destino elegido.

 Use múltiples canales

Utilice una variedad de canales de comunicación para llegar a los viajeros de manera efectiva.

Esto puede incluir notificaciones por correo electrónico, aplicaciones móviles, mensajes de texto, redes sociales y plataformas dedicadas de gestión de riesgos de viaje. 

Asegúrese de que la información sea de fácil acceso y esté disponible para los viajeros antes, durante y después de su viaje.

Actualizaciones oportunas

Mantenga informados a los viajeros sobre cualquier cambio o actualizaciones sobre los riesgos de viaje.

Esto puede incluir actualizaciones sobre restricciones de viaje, condiciones climáticas, disturbios políticos o cualquier otro factor que pueda afectar su seguridad.

Proporcione información en tiempo real y asegúrese de que se actualice regularmente para reflejar los últimos desarrollos.  

Proporcione recursos y herramientas 

Ofrezca a los viajeros acceso a recursos y herramientas que puedan ayudarlos a administrar los riesgos de viaje.

Esto puede incluir información sobre seguros de viaje, pautas de salud y seguridad, contactos de servicios de emergencia locales y herramientas de evaluación de riesgos de viaje.

Anime a los viajeros a hacer uso de estos recursos para poder tomar decisiones informadas.

Fomente la comunicación y los comentarios

Establezca un canal de comunicación donde los viajeros puedan solicitar ayuda o compartir comentarios sobre los riesgos de viaje. 

Puede ser una línea de ayuda dedicada, un servicio de chat en línea o un formulario de comentarios.

Aliente activamente a los viajeros a comunicar cualquier inquietud o problema que puedan tener y proporcione respuestas oportunas.

Promueva la preparación

Eduque a los viajeros sobre la importancia de estar preparados para las emergencias.

Anímelos a tener un itinerario de viaje, copias de documentos importantes, información de contacto de emergencia y conocimiento de los procedimientos de emergencia locales.

Promueva el uso de prácticas de gestión de riesgos de viaje, como la conciencia situacional y las opciones seguras de transporte y alojamiento.

Al seguir estas mejores prácticas, puede comunicar de manera efectiva la gestión de riesgos de viaje a los viajeros y ayudarlos a tomar decisiones informadas al tiempo que prioriza su seguridad y bienestar.

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