Paty Torres: liderazgo y promoción turística de Francia en México

Detalles

Business Travel Magazine

13.Oct.2026

Visitas: 28

Como parte de la serie “Liderazgo Femenino: Mujeres que inspiran a la industria”, Business Travel Magazine conversa con Paty Torres, quien cuenta con casi dos décadas de trayectoria en la industria turística y recientemente asumió la responsabilidad de liderar el mercado mexicano como representante de Atout France en México. En esta entrevista comparte los aprendizajes que han marcado su camino, su visión del liderazgo y los retos de seguir acercando Francia a los viajeros mexicanos, además de reflexionar sobre las relaciones humanas, la resiliencia y el papel de las mujeres en la industria turística.

Una vida profesional construida desde el servicio

Paty, tu carrera comenzó en la hotelería y el servicio al cliente, en posiciones muy cercanas a las personas. Mirando hacia atrás, ¿qué aprendiste en esos primeros años que sigue siendo parte de ti como profesional y como líder?

Sin duda, el no asumir, el ser muy observadora, el nunca olvidar el lado humano de las cosas, porque al final es una industria conformada por personas creando experiencias. Definitivamente, el trabajo en equipo es básico, porque es gracias al esfuerzo de cada uno de los involucrados que se logra el éxito de los proyectos.

A lo largo de tu trayectoria has pasado por diferentes áreas de la industria, desde la hotelería y los servicios personalizados hasta la promoción turística. ¿Cómo han contribuido esas experiencias a construir la profesional que eres hoy?

Creo que todo ha servido para enriquecer y poder seguir dando lo mejor de mí. El haber podido ser parte de diferentes áreas me ha dado la oportunidad de sensibilizarme ante cada uno de los retos que se presentan, ante las cosas que podrían estar en nuestras manos y las diferencias en las que salen de nuestro control (como llegan a ser los fenómenos naturales, por ejemplo, los huracanes), el manejo de crisis y la resiliencia, además de saber que cada día se aprende algo nuevo.

Después de casi dos décadas en la industria, ¿qué entiendes hoy sobre esta profesión que probablemente no imaginabas cuando comenzaste tu carrera?

La industria turística es muy noble. Alguna vez dije y sostengo que el turismo es un mar de conocimientos con un centímetro de profundidad, y es que considero que el turismo abarca muchísimas áreas y requiere saber un poco de todo, pero que, precisamente por su enorme amplitud, puede resultar difícil llegar a dominar profundamente cada una de ellas. Al estudiar hotelería se despertaron mis intereses, pero con el paso del tiempo descubrí cómo el cúmulo de todo lo que el camino me fue presentando conformó lo que puedo hoy poner en práctica.

México y Francia: construir puentes a través del turismo

Gran parte de tu trayectoria ha estado vinculada con la promoción de Francia en México. ¿Qué ha significado para ti construir ese puente entre dos países y dos culturas con una relación tan cercana?

La vida es extraordinaria si uno pone atención y disfruta de cada instante. Mexicana de padres mexicanos, con grandes tradiciones y raíces, antes de los 15 años descubrí el idioma del que me enamoré, pero he descubierto que no solo del idioma, pues la cultura, la gastronomía, el arte, la literatura y esa herencia que tanto admiramos fue algo que me marcó. Pero, además, el conocerme, así como mis orígenes, me han hecho entender esa combinación que se complementa. El poder compartir mis experiencias en Francia con los profesionales del turismo en México y poder, al mismo tiempo, mostrar un poco de nuestra cultura, nuestras costumbres, nuestra forma de vivir y, por ende, de viajar con los actores del turismo francés que me toca acompañar cuando están de visita en nuestro país para promocionar sus distintas marcas y servicios, es algo que me honra y por lo cual estoy muy agradecida, porque sin duda es por ello que se habla de relaciones bilaterales: el tener esa relación, cooperación e intercambio que existe entre nuestras naciones.

Hoy asumes una nueva responsabilidad como responsable del Mercado Mexicano y Representante de Atout France en México. ¿Cómo vives personal y profesionalmente este nuevo capítulo de tu carrera?

Estoy convencida de que cuando nos dedicamos a eso que nos apasiona, el universo nos presenta las oportunidades para mostrarlo al mundo, y el que Francia haya confiado en mí para liderar las acciones en un mercado va más allá de lo que un título puede decir. Esa confianza en un mercado que sin duda tiene una gran intermediación, un mercado que es de nicho, pues nos encanta vivir nuevas experiencias y volvemos sin duda a los lugares que nos han marcado positivamente, para mí es claro: un momento de júbilo que he aceptado ante la propuesta, pero sabiendo que conlleva una gran responsabilidad y compromiso.

Atout France también está evolucionando, como muchas industrias, y el ahora ser piloteada por una Dirección Regional que reúne a México, USA, Canadá y otros mercados como Reino Unido y Escandinavia logra abrir exponencialmente el panorama de todo lo que se puede hacer. El poder intercambiar ideas, buenas prácticas, necesidades y panorama de los mercados ayuda a focalizar los objetivos y es algo que sin duda me entusiasma.

Francia es un destino profundamente conocido por los viajeros mexicanos, pero también está en constante evolución. Desde tu perspectiva, ¿cuál es hoy el gran reto para seguir sorprendiendo y conquistando a este mercado?

Afortunadamente, y luego de alcanzar el objetivo en 2025 para volver a ser el país más visitado del mundo y habiéndolo cumplido con 102 millones de visitantes, efectivamente se encuentra en una constante evolución y, como todos sabemos, además Francia es líder en temas de sustentabilidad e innovación. Entonces, al combinar esos conceptos, el nuevo reto es acompañar a los pasajeros a seguir soñando en grande, pero al mismo tiempo a vivir con más calma cada experiencia, porque sustentabilidad no solo es lo que ya sabemos que es esencial del cuidado del planeta, pero en términos turísticos sustentabilidad es preservar las tradiciones, conocer más acerca de la enogastronomía, acercarse más a los locales. Entonces, el reto está en ese acompañamiento para poder explorar nuevos lugares dentro de un mismo territorio. París es sin duda la puerta de entrada, la ciudad en la que siempre encontraremos algo nuevo, pero cuando empezamos a recorrer más allá de París, cuando descubrimos la parte medieval en los castillos, el paso de la historia del mundo en Normandía, esa conexión espiritual con otras naciones con los Caminos de Santiago en Francia, esos aromas que las flores nos regalan en el sur de Francia, esos Alpes impresionantes que, nevados entre diciembre y abril, nos regalan postales de ensueño, el descubrir que en Toulouse está la fábrica de los aviones Airbus, pero que está muy relacionada con la industria aeroespacial y tenemos como prueba la Cité de l'Espace; la arquitectura que va cambiando en cada rincón, se da uno cuenta de todas las posibilidades que un mismo destino ofrece y ese es el reto: el acompañarles a descubrirlo o redescubrirlo.

Liderar desde las conexiones

En tu carrera has trabajado con agencias de viajes, operadores, aerolíneas, medios y socios comerciales. ¿Qué importancia tienen las relaciones humanas en una industria que, al final, se construye a partir de conexiones?

Efectivamente, la base es no olvidar que somos humanos y que, como nos dijimos una y otra vez durante la pandemia, siempre juntos somos más fuertes. El poder darnos la mano y crear redes nos ayuda a evolucionar, a crecer, a solidificarnos.

Admiro el trabajo de cada uno de los actores del turismo, de los medios de comunicación que son los encargados de reforzar los mensajes, ayudar a salir de dudas y fortalecer esos lazos, a dejar por escrito de forma duradera la información.

¿Cómo defines tu propia manera de liderar y qué valores procuras mantener presentes en tu trabajo?

La escucha activa, el acompañamiento, el aprendizaje permanente son los cimientos de todo lo que uno hace. El hacer e invitar a que quienes están a mi alrededor hagan: siempre dar lo mejor de uno mismo y los resultados vendrán por añadidura.

 "La escucha activa, el acompañamiento, el aprendizaje permanente son los cimientos de todo lo que uno hace." 

— Paty Torres

Los desafíos que también transforman

Hay experiencias que nos obligan a detenernos, replantearnos muchas cosas y descubrir una fortaleza que quizá no sabíamos que teníamos. Tú misma has compartido públicamente que has atravesado momentos personales complejos. Mirando esos momentos con distancia, ¿qué te han enseñado sobre ti misma y qué cambió en tu manera de entender la vida, el éxito y el trabajo?

Todos somos aún más fuertes de lo que nos imaginamos y no hay que dejar de confiar en uno mismo, aceptar el cariño que se nos puede llegar a tener y ser agradecida con todos los que nos rodean, porque cada granito de arena es inmensamente valioso. A veces leemos en redes sociales que hay que ser bondadoso y no esperar nada a cambio, porque muchas veces, cuando se requiere una mano, no necesariamente será la mano que uno imaginaría, pero será justo la que uno necesita para salir del fondo en el que hayamos caído. Saber pedir ayuda es importante, entender que todos tenemos una batalla interior y que también podemos ser una luz en el camino de alguien. Por eso, la amabilidad, el respeto y una sonrisa son ingredientes que lo cambian todo.

La mujer detrás de la ejecutiva

En una industria tan dinámica, donde constantemente hay viajes, eventos, objetivos y nuevas responsabilidades, ¿cómo has aprendido a encontrar espacio para ti misma?

Todos tenemos una teoría distinta de cómo vivir la vida. Muchas veces decimos: no mezcles tu vida personal con el trabajo, pero ¿qué pasa cuando, como anteriormente lo decía, tu pasión, eso que te ha movido, se ha vuelto tu labor del día a día? Creo que hay que disfrutar de cada momento. Descansar es importante, claro, pero nuestra industria está basada en eso, en el descanso, en el disfrutar y seguir conociendo. Entonces, un espacio para mí misma lo tengo cada mañana al abrir los ojos y saberme con la oportunidad de tener una salud estable, la fortuna de poder hablar con mis padres, con mis hermanos y sus familias. Un espacio para mí está al poder caminar de la mano con quien es mi esposo hace diez años (esa fue nuestra canción de boda, por cierto, jeje). Hay que disfrutar de cada instante.

"Todos somos aún más fuertes de lo que nos imaginamos y no hay que dejar de confiar en uno mismo."

— Paty Torres

Después de tantos años de trayectoria, ¿qué sigue despertando tu entusiasmo y tus ganas de continuar construyendo nuevos proyectos?

La curiosidad.

Mujeres que inspiran a la industria

Desde que comenzaste tu carrera, ¿cómo has visto evolucionar el papel de las mujeres dentro de la industria turística y qué crees que todavía necesitamos transformar?

Afortunadamente, en México el papel de las mujeres ha sido cada vez más visible y apreciado. Pienso que debemos seguir evolucionando para que entre nosotras nos aplaudamos y apoyemos, nos valoremos y empoderemos, pero sin olvidar el equilibrio para no solo desequilibrar nuevamente la balanza, porque no se trata solo de ahora tener, sino de justamente demostrar que las cosas pueden ser distintas, equitativas y cualitativas.

¿Qué consejo le darías a una mujer joven que hoy comienza su carrera y todavía no tiene claro hasta dónde puede llegar?

Mi consejo sería: más allá de pensar en el “hasta dónde puedes llegar”, piensa en lo que cada día puedes lograr, porque es el cúmulo de los logros y experiencias lo que dará forma al camino.

Para terminar

Si pudieras mirar a la Patricia que comenzó su carrera profesional en Cancún, ¿qué le dirías hoy después de todo el camino recorrido?

¡Todo va a estar bien!

"Mi consejo sería: más allá de pensar en el “hasta dónde puedes llegar”, piensa en lo que cada día puedes lograr." 

— Paty Torres

Esta entrega forma parte de la serie especial "Liderazgo femenino: Mujeres que inspiran a la industria" de Business Travel Magazine, un espacio dedicado a visibilizar las voces, trayectorias y reflexiones de las ejecutivas que transforman el turismo corporativo y la industria MICE: 

      ├── Transición profesional: el viaje que no estaba en la agenda

      ├── Mente, cuerpo y liderazgo: Menopausia en líderes de la industria

      ├── Gissel Oñate: 25 años de liderazgo en Grupo Posadas

      ├── Delia Henry: cómo la inclusión laboral transforma la industria MICE

      ├── Liderazgo operativo en eventos: ejecución en la industria MICE

      ├── Neiyarit López: Liderazgo femenino en la aviación desde Iberia México

      ├── Eva Ramírez: liderazgo estratégico en la hotelería corporativa

      ├── Claudia Palacios: liderazgo global en viajes corporativos

      ├── Diana Olivares: Liderazgo femenino en la industria de los viajes