Las agencias de viaje online estaban destinadas a llevar al olvido a las agencias de viaje tradicionales

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Business Travel Magazine

20.Jul.2018

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Cuando las aerolíneas dejaron de pagar comisiones en la década de los 90, las agencias de viajes comenzaron a apoyarse fuertemente en servicios complementarios como hoteles y transporte. Hoy en día gran parte de los ingresos sigue proviniendo de comisiones y de los cargos por servicio.

En la actualidad, las agencias de viajes dependen de dos categorías de viajeros para sus ingresos: Viajeros de negocios corporativos y viajes vacacionales.

Los agentes de viajes agregan valor ya que tienen acceso a miles de puntos de datos a los que un viajero habitual no tendría, como encontrar el hotel adecuado en el destino y la temporada correcta, conseguir vuelos y hospedaje cuando hay sobreventa, en algunos casos la condonación de cargos por cambios fechas y/o ruta, dar información sobre visas y vacunas necesarias, cambio moneda, y así sucesivamente.

El futuro de las agencias de viajes reside en proporcionar el valor que la tecnología no puede ofrecer por sí mismo.

Si bien hay nuevas empresas online que abordan cada uno de estos problemas, el viajero promedio no reconoce la necesidad de estos servicios hasta que ya es demasiado tarde… y la agencia de viajes siempre estará preparada para rescatar al viajero con su experiencia y conocimiento.